Algemene Voorwaarden

1. Definities

Service — het WP Citadel-platform, inclusief de WordPress-plugin, monitoringfunctionaliteit en het dashboard.
Gebruiker — iedere persoon of organisatie die een account aanmaakt of de service gebruikt.
Aanbieder — WP Citadel.
Abonnement — een gratis of betaald plan dat toegang geeft tot (delen van) de service.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en het gebruik van de service.

Door een account aan te maken of de service te gebruiken, gaat de gebruiker akkoord met deze voorwaarden.

De service mag uitsluitend worden gebruikt voor rechtmatige doeleinden.
De gebruiker is verantwoordelijk voor het beveiligen van zijn inloggegevens.
Accounts mogen niet worden gedeeld, verhuurd of doorverkocht.
Misbruik — waaronder overbelasting, geautomatiseerde aanvallen, pogingen tot ongeautoriseerde toegang of ander schadelijk gedrag — kan leiden tot onmiddellijke beëindiging zonder restitutie.
Bij gebruik van Google of GitHub SSO gaat de gebruiker akkoord met de voorwaarden en privacy policies van de betreffende provider.
De gebruiker is verantwoordelijk voor de correcte configuratie van de plugin op zijn WordPress-installaties.

Betalingen worden verwerkt via LemonSqueezy.
Door een betaald abonnement te nemen, gaat de gebruiker akkoord met de voorwaarden van LemonSqueezy.
Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Maandabonnementen worden automatisch maandelijks verlengd.
Jaarabonnementen worden automatisch jaarlijks verlengd.
Er vindt geen restitutie plaats bij tussentijdse opzegging.
De aanbieder kan prijzen wijzigen met een aankondiging van minimaal 30 dagen.

Voor gedetailleerde informatie over terugbetalingen en facturering, zie ons Retourbeleid.

Het gratis abonnement is beperkt tot één gekoppelde site.
Betaalde abonnementen bevatten een proefperiode van 7 dagen.
De aanbieder kan de voorwaarden van het gratis abonnement wijzigen of beëindigen.

De aanbieder streeft naar een jaarlijkse beschikbaarheid van 99,5%.
Gepland onderhoud wordt, waar mogelijk, vooraf aangekondigd.
De aanbieder is niet aansprakelijk voor schade door (tijdelijke) onbeschikbaarheid.

De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de gebruiker in de voorafgaande 12 maanden heeft betaald.
De aanbieder is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade.
Geen aansprakelijkheid voor winst- of omzetverlies.
Geen aansprakelijkheid voor dataverlies op WordPress-sites van de gebruiker.
Geen aansprakelijkheid voor schade door onjuiste of onvolledige gegevens die door de gebruiker zijn aangeleverd.
Geen aansprakelijkheid voor configuratie- of beveiligingsproblemen op WordPress-installaties van de gebruiker.

De service, inclusief broncode, ontwerp en documentatie, is eigendom van WP Citadel.
De plugin wordt uitsluitend in licentie gegeven voor gebruik op de eigen installaties van de gebruiker.
Het is niet toegestaan de plugin te kopiëren, wijzigen, reverse-engineeren of te verspreiden zonder schriftelijke toestemming.

De service verzamelt technische gegevens van gekoppelde WordPress-sites (zoals pluginversies, PHP-versie, uptime-status en foutmeldingen).
De gebruiker is verantwoordelijk voor het informeren van zijn eigen klanten waar vereist onder de AVG.
Gegevens worden opgeslagen op Hetzner-servers in Finland en Duitsland, binnen de EU.

Voor gedetailleerde informatie over gegevensverwerkingsverplichtingen, zie onze Verwerkersovereenkomst (DPA).

De gebruiker kan zijn account op elk moment beëindigen.
De aanbieder kan accounts beëindigen bij overtreding van deze voorwaarden of misbruik.
Geen restitutie voor reeds betaalde perioden.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
Indien dat niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de aanbieder.